Chính sách bảo hành

Đèn Thái Nhung hiện đang phân phối rất nhiều dòng sản phẩm khác nhau như đèn chùm, đèn ốp trần, đèn bàn, đèn tường, đèn trang trí ngoại thất…. Để giúp khách hàng yên tâm hơn trong quá trình mua hàng, dưới đây chúng tôi sẽ giới thiệu một cách cụ thể và rõ ràng chính sách bảo hành của Đèn Thái Nhung như sau:

Quy định về bảo hành sản phẩm

• Tất cả đèn trang trí sẽ được bảo hành miễn phí trong thời gian 2 năm( kể từ ngày giao hàng) nếu sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất về chất liệu khung đèn, màu sắc đèn trang trí…
• Đèn Thái Nhung chỉ bảo hành trong thời hạn còn bảo hành. Việc bảo hành sẽ tuỳ theo từng trường hợp cụ thể mà chúng tôi sẽ thay mới hoàn toàn hoặc thay thế phụ tùng.
• Đèn Thái Nhung chỉ bảo hành những lỗi kỹ thuật gây ra trong quá trình sản xuất.

Một số trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành.
• Các thông tin chi tiết trên sản phẩm không trùng khớp với thông tin lưu lại trên phiếu bảo hành và phiếu mua hàng.
• Phiếu bảo hành bị hỏng, nhàu nát, thiếu thông tin.
• Đèn trang trí bị hỏng do lỗi của người dùng hoặc do thời gian sử dụng như rơi vỡ, va đập. hỏng do điều kiện căn phòng ẩm ướt, cháy bóng do hệ thóng điện… hoặc trong trường hợp đặc trưng như hỏa hoạn, cháy nổ, động đất…
• Đèn đã bị các cá nhân tự ý tháo gỡ và sử chữa, làm rách tem bảo hành trên sản phẩm.
• Hỏng do nguyên nhân bất khả kháng: hoả hoạn, thiên tai…
• Người sử dụng tuỳ ý mang đi sửa chữa ở những nơi khác không do Công ty chỉ định.

Để giúp khách hàng an tâm hơn trong quá trình sử dụng, hiện nay Đèn Thái Nhung vẫn hỗ trợ quý khách trong việc bảo dưỡng sản phẩm trọn đời và hỗ trợ khách hàng trong việc sửa chữa những sản phẩm không nằm trong quy định được bảo hành với chi phí thấp nhất có thể.